网上购买的东西发来的货和描述的不一样，在处理过程中，有些常见的错误操作行为需要避免。1、未及时保留证据：收到商品发现与描述不一样时，没有第一时间保存商品描述页面截图、商品照片等证据，导致后续维权时无法有效证明商品存在问题，增加维权难度。2、与卖家沟通态度恶劣：在与卖家沟通时情绪激动、言辞不当，可能导致双方无法冷静协商，甚至使矛盾激化，不利于问题的解决。3、超过维权时效：没有在法律规定的诉讼时效内采取维权行动，根据消费者权益保护法，诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算，超过时效可能会丧失胜诉权。如果您不小心出现了上述错误操作，或者对如何正确维权仍有疑问，建议进一步向律师进行咨询。
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网上购买的东西发来的货和描述的不一样，其处理的法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》。《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”在您网上购物收到与描述不一样的商品的情况下，该商品可视为不符合质量要求，因此您有权依据此条法律规定，要求卖家退货、换货。若双方没有相关约定且在收到商品七日内，您可直接要求退货；超过七日但符合法定解除合同条件的，也可退货，不符合的则可要求更换或修理，且相关运输等必要费用由卖家承担。
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网上购买的东西发来的货和描述的不一样，不一定就是假货，但您有权要求退货或换货。如果或若存在商品核心功能、材质、品牌等与描述严重不符，且属于假冒伪劣产品的，可能构成销售假货。如果或若存在商品仅存在轻微瑕疵、色差等非核心属性与描述不一致的情况，通常不认定为假货，但仍属于商品与描述不符。
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网上购买的东西发来的货和描述的不一样，在处理时可能会遇到一些特殊情况或例外情形，这些情形会对处理结果产生影响。1、商品为定制商品或明确标注不支持退货的情况：如果您购买的是定制商品，由于其具有特殊性，通常不支持无理由退货，若商品与描述不一样，处理方式会相对复杂，可能需要根据定制合同的具体约定来解决；而对于明确标注不支持退货的商品，若商品确实存在质量问题或与描述严重不符，您仍有权要求退货或换货，但举证责任可能会更重。2、卖家明确表示不提供退货或换货服务：这种情况下，您无法通过与卖家协商解决问题，可能需要通过消费者协会投诉或法律途径来维护自己的权益，处理流程会更长，需要投入更多的时间和精力。

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